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——在龍園茶業(yè)成立15周年慶典

暨2014年?duì)I銷工作會(huì)議上的講話

（2014年1月6日）

李朝康

二、堅(jiān)定信心，深入推進(jìn)營(yíng)銷改革

三年的營(yíng)銷改革取得了明顯的成效，改革成果有目共睹。面對(duì)新的形勢(shì)，我們要認(rèn)真分析研究龍園茶業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定面臨的重大問(wèn)題，在總結(jié)第一輪改革經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，明確深入推進(jìn)營(yíng)銷攻革的重大意義和未來(lái)走向，提出深入推進(jìn)營(yíng)銷改革的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、重大原則，描繪龍園品牌發(fā)展的新藍(lán)圖、新愿景、新目標(biāo)。

面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新要求，深入推進(jìn)營(yíng)銷改革，關(guān)鍵是要進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷管理和理順?shù)N售渠道，進(jìn)一步形成結(jié)構(gòu)合理的產(chǎn)品體系和相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)格體系，進(jìn)一步明確各直屬營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和各授權(quán)經(jīng)銷商的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步形成公平競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)龍園品牌發(fā)展活力，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷工作的水平和能力。

推進(jìn)營(yíng)銷攻革要堅(jiān)持科學(xué)設(shè)計(jì)與摸著石頭過(guò)河相結(jié)合，膽子要大，步子要穩(wěn)，既立足當(dāng)前，又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。要抓住重點(diǎn)，圍繞解決好經(jīng)銷商和廣大消費(fèi)者極為關(guān)注和反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，回應(yīng)大家的呼聲和期待，突出重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出“提高質(zhì)量，推動(dòng)發(fā)展”這一主題。

（一）堅(jiān)持和完善有龍園特色的營(yíng)銷體制，以集中統(tǒng)一銷銷售模式為主，多種銷售方式并存

堅(jiān)持以授權(quán)發(fā)行產(chǎn)品為主，多種發(fā)行方式并存。堅(jiān)持以生產(chǎn)“公版”產(chǎn)品為主，有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)“專版”產(chǎn)品。必須毫不動(dòng)搖地發(fā)揮授權(quán)經(jīng)銷商的營(yíng)銷主力軍作用，必須毫不動(dòng)搖地拓展終端消費(fèi)市場(chǎng)，堅(jiān)持以代理為主，直銷為重要組成部分的銷售模式。

（二）加強(qiáng)營(yíng)銷管理，理順營(yíng)銷渠道，避免沖突和內(nèi)耗

要進(jìn)一步明確大渡崗龍園生態(tài)茶廠、勐海龍園茶廠、龍園營(yíng)銷中心、西雙版納州茶文化傳播中心、龍園?融品茶文化館、龍園茶業(yè)體驗(yàn)中心、西雙版納茶葉大世界等直屬營(yíng)銷單位的銷售權(quán)限，既分工負(fù)責(zé)，又形成合力。勐海龍園茶廠繼續(xù)堅(jiān)持完全代理銷售模式，即廠里不直銷；大渡崗龍園茶廠實(shí)行代銷和直銷相結(jié)合的模式，逐步加大代銷的數(shù)量；龍園營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)流通領(lǐng)域產(chǎn)品的統(tǒng)一銷售，即通過(guò)其代表總公司發(fā)展的經(jīng)銷商，在國(guó)際國(guó)內(nèi)發(fā)行產(chǎn)品；其它直屬營(yíng)銷機(jī)構(gòu)在其區(qū)域內(nèi)銷售，一般直達(dá)終端消費(fèi)者，其“專版”產(chǎn)品不宜進(jìn)入其它地方市場(chǎng)流通領(lǐng)域（不批往茶葉巿場(chǎng)），以免造成管理混亂，影響當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商發(fā)展。

（三）不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，形成特色鮮明、富有生命力的產(chǎn)品體系

積極開(kāi)發(fā)具有時(shí)代特色、貼近巿場(chǎng)實(shí)際的新產(chǎn)品，構(gòu)建“整齊劃一、協(xié)調(diào)一致、特色鮮明、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)”的新的產(chǎn)品體系。進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，下大力改進(jìn)產(chǎn)品包裝，不斷提高產(chǎn)品的檔次和美譽(yù)度。針對(duì)部分產(chǎn)品包裝出現(xiàn)審美疲勞的問(wèn)題，在保證內(nèi)質(zhì)的基礎(chǔ)上，今年要重點(diǎn)更換勐海金磚、勐海金沱、勐海方磚等常規(guī)產(chǎn)品和勐海開(kāi)春第一餅等特色產(chǎn)品的包裝，開(kāi)發(fā)小袋裝普洱散茶和配方穩(wěn)定的龍園七子餅系列產(chǎn)品。

（四）加強(qiáng)產(chǎn)品管理和價(jià)格監(jiān)督，保證產(chǎn)品價(jià)格的統(tǒng)一性和相對(duì)穩(wěn)定性

除歷史原因形成的“專版”產(chǎn)品外，在市場(chǎng)流通領(lǐng)域一般不再生產(chǎn)個(gè)人發(fā)行的所謂“專版”產(chǎn)品，“專版”主要針對(duì)特定區(qū)域，針對(duì)終端消費(fèi)者，而不是在批發(fā)巿場(chǎng)發(fā)行，從而避免出現(xiàn)第二或第三個(gè)營(yíng)銷中心。要逐步壓縮巿場(chǎng)流通領(lǐng)域的“專版”產(chǎn)品，積極發(fā)展特定領(lǐng)域發(fā)行的“專版”產(chǎn)品，同時(shí)，注意引導(dǎo)“公版”產(chǎn)品流入無(wú)授權(quán)銷售的區(qū)域，盡可能避免串貨，時(shí)機(jī)成熟時(shí)，嚴(yán)禁串貨。從而理順關(guān)系，整合營(yíng)銷力量，努力形成統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的產(chǎn)品體系，從源頭上控制內(nèi)部惡意競(jìng)爭(zhēng)。

保證“公版”產(chǎn)品的連續(xù)性和價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定性。受近年原料價(jià)格上漲因素影響，隨行就市，每年初公布當(dāng)年“公版”產(chǎn)品價(jià)格。加強(qiáng)對(duì)“公版”產(chǎn)品價(jià)格的監(jiān)督，登記貨號(hào)，加大監(jiān)管和懲處力度。對(duì)銷售“公版”產(chǎn)品的授權(quán)經(jīng)銷商，繼續(xù)實(shí)行年底統(tǒng)一返點(diǎn)制、折扣制和按量定價(jià)制相結(jié)合，以統(tǒng)一返點(diǎn)制為主的優(yōu)惠制度。對(duì)不按規(guī)定價(jià)格出售，或變相降價(jià)出售，經(jīng)批評(píng)教育不思悔改的授權(quán)經(jīng)銷商，視其影響大小，由龍園營(yíng)銷中心給予通報(bào)批評(píng)、取消獎(jiǎng)金、不予返點(diǎn)，直至取消經(jīng)銷商授權(quán)資格的處分。要加強(qiáng)對(duì)個(gè)人分散發(fā)行（專版）產(chǎn)品價(jià)格的指導(dǎo)和監(jiān)督，為其制定相應(yīng)的零售和批發(fā)指導(dǎo)價(jià)，切實(shí)避免個(gè)人對(duì)其“專版”產(chǎn)品隨意低價(jià)出售而造成不良影響，以致干擾“公版”產(chǎn)品的正常發(fā)行，從而確?！褒垐@號(hào)”整個(gè)價(jià)格體系的統(tǒng)一性和穩(wěn)定性，促進(jìn)產(chǎn)品合理流通，以贏得良好的市場(chǎng)口碑。

（五）鞏固省內(nèi)市場(chǎng)，繼續(xù)堅(jiān)持向云南省外傾斜制度，重點(diǎn)扶持省外經(jīng)銷商的發(fā)展

云南省內(nèi)的授權(quán)經(jīng)銷商已基本飽和，要在穩(wěn)定現(xiàn)有授權(quán)經(jīng)銷商的基礎(chǔ)上，下大力氣繼續(xù)發(fā)展省外經(jīng)銷商，不斷拓展“龍園號(hào)”普洱茶市場(chǎng)。要更加關(guān)注和支持省外經(jīng)銷商的發(fā)展，盡可能為他們?cè)谌藛T培訓(xùn)、銷售指導(dǎo)、參觀茶廠、考察茶山等方面創(chuàng)造條件。堅(jiān)持營(yíng)銷策略向省外經(jīng)銷商傾斜，在代理?xiàng)l件、產(chǎn)品折扣、進(jìn)貨數(shù)量、貨物運(yùn)輸、資料配送等方面給以大力支持。對(duì)省外“龍園號(hào)”品牌空白的市場(chǎng)，更要加大扶持力度，積極發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商。要向省外經(jīng)銷商客觀介紹“龍園號(hào)”品牌，真心為他們服務(wù)，打消他們的顧慮，讓他們放手工作，不斷創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)，從而帶動(dòng)省內(nèi)“龍園號(hào)”普洱茶的發(fā)展。

（六）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，加大網(wǎng)上宣傳力度

加強(qiáng)“龍園號(hào)”官方網(wǎng)站和“龍園號(hào)”天貓旗艦店、阿里巴巴旗艦店建設(shè)，不斷充實(shí)完善網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)旗艦店內(nèi)容，及時(shí)反映龍園茶業(yè)發(fā)展的最新成果，匯集行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，凝聚員工和廣大經(jīng)銷商的共識(shí)，加快推進(jìn)品牌建設(shè)。以網(wǎng)上旗艦店價(jià)格為標(biāo)桿，釆取定期清理和重點(diǎn)清理相結(jié)合的辦法，加大網(wǎng)絡(luò)價(jià)格監(jiān)控力度，確保眾多網(wǎng)店銷售“龍園號(hào)”統(tǒng)一發(fā)行產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)統(tǒng)一，積極維護(hù)品牌的良好形象和廣大商家的切身利益。對(duì)那些在網(wǎng)上胡亂標(biāo)價(jià)，惡意侵害“龍園號(hào)”品牌的不法店家，經(jīng)勸說(shuō)不予改正的，及時(shí)配合有關(guān)方面堅(jiān)決予以取締。

（七）大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極建設(shè)企業(yè)核心價(jià)值體系

我們要構(gòu)建既有時(shí)代氣息，又符合龍園茶業(yè)實(shí)際的核心價(jià)值體系，凝聚共識(shí)，共謀發(fā)展。要共鑄“建設(shè)國(guó)際知名、國(guó)內(nèi)一流的普洱茶品牌”的龍園夢(mèng)想，堅(jiān)持“一心做老百姓喝得起的好茶”的企業(yè)宗旨，弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、勤勉高效、勇于創(chuàng)新、追求卓越”的龍園精神，營(yíng)造趕超跨越、勇?tīng)?zhēng)一流的廠風(fēng)，創(chuàng)建聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展的良好環(huán)境，使公司全體員工和廣大經(jīng)銷商、合作朋友“圓夢(mèng)美麗龍園，共創(chuàng)美好未來(lái)”。

（八）積極實(shí)施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷擴(kuò)大和提升品牌的影響力和知名度

堅(jiān)持“立足云南，面向全國(guó)，幅射東亞、東南亞和歐美”的發(fā)展定位，鞏固珠三角普洱茶傳統(tǒng)銷區(qū)巿場(chǎng)，積極開(kāi)拓長(zhǎng)三角普洱茶巿場(chǎng)，下大力拓展北方市場(chǎng)，繼續(xù)幅射韓國(guó)、馬來(lái)西亞等國(guó)際市場(chǎng)。要以全國(guó)性茶博會(huì)為重要交流平臺(tái)，定期“走出去”展示成果、宣傳品牌。要按照“精展、特展”的原則，有計(jì)劃有選擇地參加上海茶博會(huì)、廣州茶博會(huì)、深圳茶博會(huì)、東莞茶博會(huì)、長(zhǎng)春茶博會(huì)、濟(jì)南茶博會(huì)等一些規(guī)格高、影響大的全國(guó)性茶博會(huì)。為了確保參展的質(zhì)量和效果，參展一律按統(tǒng)一的“龍園號(hào)”展會(huì)形象，以特裝形式展出，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何個(gè)人不得以本企業(yè)或本品牌名義參展。

三、大力加強(qiáng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)，提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證

嚴(yán)格區(qū)域代理制度，進(jìn)一步明確經(jīng)銷商的權(quán)利與義務(wù)。流通領(lǐng)域的產(chǎn)品主要通過(guò)各地經(jīng)銷商發(fā)行。堅(jiān)持和完善地市級(jí)代理制，有條件的地方探索實(shí)行省級(jí)總代理制。

加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的管理，根據(jù)《云南西雙版納州古茶山茶業(yè)有限公司經(jīng)銷商管理辦法》（2013年1月6日修訂），自2014年1月起，“龍園號(hào)”授權(quán)經(jīng)銷商分為“直屬經(jīng)銷商”、“直屬專門(mén)經(jīng)銷商”和“專門(mén)經(jīng)銷商”三類。前二類由龍園營(yíng)銷中心代表總公司負(fù)責(zé)管理，第三類由有關(guān)直屬經(jīng)銷商負(fù)責(zé)發(fā)展和管理。第二類只針對(duì)2012年以前，按“老人老辦法，新人新辦法”原則重新授權(quán)的原“龍園號(hào)”經(jīng)銷商。

加強(qiáng)經(jīng)銷商的管理和考核，“直屬經(jīng)銷商”的年度銷售任務(wù)為人民幣50萬(wàn)元以上，其可代表總公司發(fā)展“專門(mén)經(jīng)銷商”；“直屬專門(mén)經(jīng)銷商”的年度銷售任務(wù)為人民幣20萬(wàn)元以上，不能代表總公司發(fā)展“專門(mén)經(jīng)銷商”。上述兩類經(jīng)銷商的年度銷售業(yè)績(jī)，均以當(dāng)年向龍園營(yíng)銷中心直接進(jìn)貨為準(zhǔn)；“專門(mén)經(jīng)銷商”年度銷售任務(wù)原則上為人民幣20萬(wàn)元以上，其年度銷售業(yè)績(jī)以當(dāng)年向有關(guān)直屬經(jīng)銷商進(jìn)貨為準(zhǔn)。

凡在第一輪三年授權(quán)期內(nèi)，有一年考核達(dá)標(biāo)的直屬經(jīng)銷商，可自愿申報(bào)為“龍園號(hào)”第二輪第一批授權(quán)經(jīng)銷商。其中，2012年以前發(fā)展的原直屬經(jīng)銷商，可申報(bào)“直屬經(jīng)銷商”或“直屬專門(mén)經(jīng)銷商”；2012年后發(fā)展的原直屬經(jīng)銷商，只能申報(bào)“直屬經(jīng)銷商”。在第一輪授權(quán)期內(nèi)，經(jīng)有關(guān)直屬經(jīng)銷商考核合格的專門(mén)經(jīng)銷商，其自愿申報(bào)新一輪授權(quán)“專門(mén)經(jīng)銷商”的，由有關(guān)直屬經(jīng)銷商審核并報(bào)龍園營(yíng)銷中心審批后，即取得第二輪第一批授權(quán)。

三年考核均不達(dá)標(biāo)的第一輪授權(quán)經(jīng)銷商，包括原直屬經(jīng)銷商和專門(mén)經(jīng)銷商，在第二輪授權(quán)期內(nèi)（三年）完成既定的年度銷售任務(wù)（50萬(wàn)或20萬(wàn)），即取得相應(yīng)的授權(quán)，享受相關(guān)待遇?？勺鳛榈诙喌诙虻谌跈?quán)。若第二輪授權(quán)期內(nèi)三年均不達(dá)標(biāo)，則視為新的經(jīng)銷商，按新的規(guī)定執(zhí)行。即其取得授權(quán)，須執(zhí)行一次性進(jìn)貨規(guī)定。

要充分發(fā)揮經(jīng)銷商的營(yíng)銷主力軍作用，盡量為大家創(chuàng)造“能干事、想干事、干成事”的良好發(fā)展環(huán)境。繼續(xù)堅(jiān)持“抓大帶小”的原則，團(tuán)結(jié)帶動(dòng)廣大經(jīng)銷商共同發(fā)展。鼓勵(lì)和支持有條件的經(jīng)銷商先發(fā)展起來(lái)，從而帶動(dòng)其他經(jīng)銷商的發(fā)展。廣大經(jīng)銷商要適應(yīng)新的形勢(shì)要求，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售的轉(zhuǎn)變、從注重銷售實(shí)踐到注重加強(qiáng)自身建設(shè)的轉(zhuǎn)變、從做銷售向做市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，要增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，即責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)、憂患意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。

各位同仁、各位朋友！

龍園茶業(yè)走過(guò)了光輝燦爛的15年?；仡欉^(guò)去，我們?yōu)楦冻鲋T多艱辛取得輝煌成就深感驕傲，展位未來(lái)，我們?yōu)槿沃氐肋h(yuǎn)責(zé)任重大而不敢有絲毫懈怠。站在新的起點(diǎn)上，我們面臨大發(fā)展的良好機(jī)遇，也面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們深知品牌建設(shè)道路上的艱難險(xiǎn)阻，但我們更知道自己肩負(fù)的重任、承載的希望。形勢(shì)逼人，不進(jìn)則退，慢進(jìn)就是退。我們要矢志不移，不管前進(jìn)道路上是何等的艱辛，我們都將義無(wú)反顧，勇往直前。我相信，只要我們齊心協(xié)力，改革創(chuàng)新，大家一起努力，就一定能不斷開(kāi)創(chuàng)龍園營(yíng)銷工作新局面，就一定能早日實(shí)現(xiàn)我們的“龍園夢(mèng)”！

我們的夢(mèng)想一定能夠成真！

最后，祝大家生活幸福安康，事業(yè)馬到成功！

謝謝大家！