發(fā)布時間:2018/01/04 09:08
——中國普洱茶十大知名品牌“龍園號”營銷紀實
來源:云南經(jīng)濟日報2013.1.30A4版 作者:李朝康 李麗萍
編者按:樹立品牌是所有企業(yè)發(fā)展的目標。營銷在品牌的樹立與發(fā)展中至關(guān)重要。在買方市場的情況下,更要做好營銷工作。作為云南省茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展先進企業(yè)、普洱茶的故鄉(xiāng)---西雙版納州重點龍頭企業(yè)的云南西雙版納州古茶山茶業(yè)有限公司,適應(yīng)發(fā)展要求,順應(yīng)市場變化,積極探索營銷模式,不斷調(diào)整營銷策略,走出了一條符合自身實際、獨具特色優(yōu)勢的營銷之路。他們的很多經(jīng)驗和做法值得學習和借鑒。
經(jīng)營始于誠信,質(zhì)量鑄就品牌。云南西雙版納州古茶山茶業(yè)有限公司自1999年建立以來,就一直把營銷工作作為企業(yè)工作的重中之重,堅持以改革推銷售,以銷售促發(fā)展,努力打造“龍園號”普洱茶品牌。在李正行董事長的帶領(lǐng)下,龍園茶業(yè)積極探索營銷模式,不斷創(chuàng)新經(jīng)營方式,走出了一條符合自身實際、適應(yīng)發(fā)展需要,獨具特色優(yōu)勢的營銷之路,為推動龍園茶業(yè)科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
加強組織領(lǐng)導(dǎo) 健全營銷機構(gòu)
為了加強對營銷工作的領(lǐng)導(dǎo),龍園茶業(yè)加強了營銷組織機構(gòu)建設(shè),推動營銷工作持續(xù)深入開展。
2004年,龍園茶業(yè)在昆明成立了直屬營銷部。
2005年,龍園茶業(yè)所屬西雙版納州茶文化傳播中心在景洪市隆重成立,并很快發(fā)展成為集品牌宣傳、產(chǎn)品展示、茶藝表演、文化交流和接待銷售為一體的相對獨立的經(jīng)濟實體。西雙版納州茶文化傳播中心是云南省農(nóng)業(yè)廳、文化廳評定的“云南省普洱茶文化精品店”,是龍園茶業(yè)乃至西雙版納州政府對外宣傳、展示普洱茶文化的一個重要窗口。
為了加強管理,理順關(guān)系,2011年1月,正式成立了“龍園營銷中心”。龍園營銷中心職能是:服務(wù)、宣傳、監(jiān)督、調(diào)控。龍園營銷中心的成立,標志著龍園茶業(yè)的營銷工作正式走上了科學化、規(guī)范化、制度化的軌道。
2012年初,在李正行董事長的倡導(dǎo)和帶領(lǐng)下,龍園茶業(yè)投入數(shù)千萬元啟動了政府立項的“西雙版納萬畝茶園觀光及茶文化館建設(shè)”項目,在龍園茶業(yè)總部內(nèi)新建了龍園·融品茶文化館和龍園·融品茶文化體驗中心等。同年6月,龍園·融品茶文化體驗中心正式對外開放,當天接待游客上千人次。目前,龍園·融品茶文化體驗中心每天接待游客數(shù)千人次,已成為龍園茶業(yè)對外宣傳的一個十分重要的窗口。
與此同時,龍園茶業(yè)積極發(fā)展經(jīng)銷商,不斷壯大營銷隊伍。自2001年以來,在李正行董事長的帶領(lǐng)下,龍園茶業(yè)積極尋求各地經(jīng)銷商,開始實行代理銷售模式。2004年成立昆明直屬營銷部后,陸續(xù)發(fā)展了深圳直屬營銷部、廣州直屬營銷部、鄭州直屬營銷部、濟南營銷中心、東莞直屬營銷部、北京馬連道直屬營銷部、哈爾濱直屬營銷部、貴陽直屬營銷部、東莞虎門直屬營銷部等十余家云南省外經(jīng)銷商,并在昆明、曲靖、大理、宣威、楚雄等云南省內(nèi)市(州)發(fā)展了數(shù)十家經(jīng)銷商。甚至在2007年普洱茶銷售出現(xiàn)重大下滑后,仍發(fā)展了不少經(jīng)銷商,如云南普洱茶批發(fā)市場永盛茶坊、“龍園號”昆明分公司、昆明邦盛國際茶城如意茶莊、“龍園號”昆明大學城經(jīng)營部等。
2011年成立龍園營銷中心后,龍園茶業(yè)加大了經(jīng)銷商發(fā)展的力度,長沙營銷中心、大連直屬營銷部、江西南昌直屬營銷部、長春營銷中心、重慶江北區(qū)營銷中心、韓國營銷中心、山東臨沂直屬營銷部、青島直屬營銷部、東營直屬營銷部、成都直屬營銷部等相繼成立,為龍園茶業(yè)的營銷工作注入了生機和活力。
如今,“龍園號”產(chǎn)品在市場上的占有份額不斷增大,營銷網(wǎng)點進一步健全和完善,產(chǎn)品遠銷全國絕大部分省市和韓國、馬來西亞、加拿大等國際市場。“龍園號”品牌已為廣大消費者所認可和喜愛。
加強教育管理 提高營銷水平
龍園茶業(yè)一直注意加大管理力度,不斷健全和完善各項管理制度,努力做到以制度管人、管事??偣竞哇潞}垐@茶廠定期召開職工大會、經(jīng)營管理工作會議和總結(jié)表彰會,研究討論加強茶廠和各車間管理制度建設(shè)問題,出臺一系列規(guī)章制度,細化工作措施,嚴格管理,落實責任,保證質(zhì)量。龍園營銷中心、西雙版納州茶文化傳播中心、龍園·融品茶文化體驗中心修訂完善了各項規(guī)章制度。通過不懈地努力,已形成了一整套科學、規(guī)范的管理制度。
高度重視隊伍建設(shè)工作,專門成立黨支部和工會開展工作。為了豐富職工的業(yè)余文化生活,還成立了職工文藝表演隊,定期舉辦中秋聯(lián)歡會、春節(jié)聯(lián)歡會和職工運動會等活動。
出臺并嚴格執(zhí)行經(jīng)銷商管理辦法,定期召開改革發(fā)展座談會、營銷工作會議、新春團拜會、中秋慰問會等,加強對經(jīng)銷商的教育和管理。按照“雙百”目標(100家直屬經(jīng)銷商和100家專門經(jīng)銷商)要求,積極發(fā)展經(jīng)銷商,不斷壯大經(jīng)銷商隊伍。力爭通過積極努力,在今后的3—5年內(nèi),使直屬經(jīng)銷商和專門經(jīng)銷商各發(fā)展到100家以上。在對經(jīng)銷商的日常管理中,堅持以科學的理論教育人,以發(fā)展的經(jīng)驗說服人,以整體的利益凝聚人,以良好的業(yè)績鼓舞人,以共同的目標號召人,凝心聚力,團結(jié)帶動全國廣大經(jīng)銷商共同發(fā)展。
龍園茶業(yè)一直注重培育企業(yè)文化,形成了企業(yè)宗旨、企業(yè)精神和營銷理念。企業(yè)宗旨:弘揚中國茶文化,傳承茶馬古道精神,一心做老百姓喝得起的好茶。企業(yè)精神:團結(jié)拼搏、勤勉高效、勇于創(chuàng)新、追求卓越。營銷理念:做老百姓喝得起的好茶,傳文化,送健康。
通過加強教育培訓(xùn),形成了一支“思想好、業(yè)務(wù)精、作風硬、能力強”的員工和經(jīng)銷商隊伍,不斷提升了營銷工作的水平。
推進營銷改革 加快品牌建設(shè)
面對新的形勢,龍園茶業(yè)及時作出戰(zhàn)略調(diào)整,于2011年開始了以營銷模式改革為重點的全面改革,加快推動龍園茶業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。
2011年營銷模式改革目的是:整合資源、發(fā)揮優(yōu)勢、提升品牌、促進發(fā)展。在改革內(nèi)容上,實行以集中統(tǒng)一銷售為主,個人分散銷售為重要組成部分的銷售模式。對經(jīng)銷商重新進行授權(quán),定期召開營銷工作總結(jié)表彰會,凝心聚力,共謀發(fā)展。出臺了經(jīng)銷商管理辦法,加強對經(jīng)銷商的管理,進一步明確“責、權(quán)、利”,由“松散型”代理變?yōu)椤熬o密型”代理。在經(jīng)銷商發(fā)展上確立“雙百”目標,即100家直屬經(jīng)銷商和100家專門經(jīng)銷商。對銷售“公版”產(chǎn)品的直屬經(jīng)銷商實行單個產(chǎn)品返點制(在部分產(chǎn)品中試行),利潤與銷售業(yè)績掛鉤。與此同時,企業(yè)生產(chǎn)、加工、管理、科研等各方面的改革也有條不紊地進行。
2012年深化了營銷改革。龍園茶業(yè)在昆明經(jīng)營部的基礎(chǔ)上成立了龍園營銷中心,加大產(chǎn)品價格監(jiān)控和營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度。加強對經(jīng)銷商的管理,堅持和完善區(qū)域代理制,重點扶持省外和省內(nèi)地州經(jīng)銷商。對銷售“公版”常規(guī)主打產(chǎn)品和新品的直屬經(jīng)銷商繼續(xù)實行單個產(chǎn)品返點制(擴大實行返點的產(chǎn)品范圍)。
改革得到了大家的理解和支持,居安思危、穩(wěn)中求進已成為全體員工和廣大經(jīng)銷商的共識?,F(xiàn)行的營銷模式充分調(diào)動了經(jīng)銷商工作的積極性,一部分經(jīng)銷商很快發(fā)展起來,龍園茶業(yè)總的銷售業(yè)績也大幅上升。
完善營銷機制 促進持續(xù)發(fā)展
根據(jù)新的形勢要求,2013年1月,龍園茶業(yè)召開了改革發(fā)展座談會和營銷工作會議,積極探索科學的營銷管理體制和運行機制,不斷提升營銷的能力和水平。
健全完善營銷管理體制機制的指導(dǎo)思想:以科學發(fā)展觀為指導(dǎo),堅持以人為本,統(tǒng)一思想,以“提高質(zhì)量、推動發(fā)展”為主題,以提高辦廠效益為中心,按照“創(chuàng)新模式、提高效率、促進發(fā)展”的總體要求和“統(tǒng)一部署、分類指導(dǎo)、穩(wěn)步推進、逐步統(tǒng)一”的工作思路扎實開展工作,深入推進營銷體制機制創(chuàng)新。要從實際出發(fā),立足當前、著眼長遠、統(tǒng)籌兼顧、積極穩(wěn)妥、務(wù)求實效。
總的目標:用五年左右時間,構(gòu)建一個組織關(guān)系清晰、管理責任明確、權(quán)利義務(wù)對等、效率與公平兼顧、收入與業(yè)績掛鉤,科學規(guī)范、充滿活力,具有較強抵御市場風險能力的營銷新體系。構(gòu)建“市場導(dǎo)向型、管理精細化、機構(gòu)扁平化、管控實時化、服務(wù)協(xié)同化”的“一型四化”大營銷體系,形成與企業(yè)發(fā)展、市場發(fā)展相適應(yīng)的營銷組織架構(gòu)和管理模式。造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風硬、可持續(xù)發(fā)展的營銷隊伍。
工作原則:第一,尊重歷史與兼顧現(xiàn)實的原則;第二,效率優(yōu)先與兼顧公平的原則;第三,注重整體與省外優(yōu)先的原則;第四,立足當前與著眼長遠的原則;第五,整體規(guī)劃與穩(wěn)步推進的原則。
在工作要求上,要牢固樹立現(xiàn)代營銷理念;積極穩(wěn)妥地深化營銷改革,實行年底統(tǒng)一返點制;加強管理,健全完善市場營銷機構(gòu)。要用3-5年的時間,形成和完善六大機制,即生產(chǎn)加工機制、經(jīng)銷商加盟機制、考核評價機制、管理監(jiān)督機制、激勵保障機制、教育培訓(xùn)機制。
加大宣傳力度 營造良好氛圍
龍園茶業(yè)十分重視宣傳工作,始終按照“整體策劃,分步實施,突出重點,增強效果”的工作要求,抓緊抓好宣傳工作,努力營造良好的營銷環(huán)境。
多年來,堅持在云南省“茶博會”和其他一些全國性茶博會上搞特展,積極在電視臺、報刊等眾多媒介上進行正面宣傳。
2006年,龍園茶業(yè)參與了由西雙版納州政府主辦、國家六大部委支持的“大型文化工程——馬幫貢茶萬里行”活動。作為此次活動指定廠商,生產(chǎn)了“馬幫貢茶萬里行特制禮茶”、“大馬幫1號”、“馬幫頭”等一批極具紀念意義的普洱茶。
近年來,龍園茶業(yè)完善了VIS視覺形象識別系統(tǒng),統(tǒng)一了企業(yè)標牌、標識,樹立了品牌嶄新的形象。加強了企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),增設(shè)欄目,充實完善了網(wǎng)站內(nèi)容。搞好網(wǎng)上“龍園號”茶葉旗艦店建設(shè),不斷規(guī)范網(wǎng)上價格。
為了加強宣傳,更好地展示企業(yè)發(fā)展成果,龍園茶業(yè)拍攝制作了《龍園之路》專題片,并重新制作了企業(yè)宣傳冊。通過廣播、宣傳欄等加強企業(yè)內(nèi)部宣傳。尤為重要的是龍園茶業(yè)積極實施“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略,總公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶團或組織人員定期參加昆明、長春、長沙、南寧、廣州、深圳、青島、上海等地舉行的大型茶博會,不斷擴大品牌的影響力。
堅持以人為本 共享改革成果
經(jīng)過13年的建設(shè),龍園茶業(yè)已發(fā)展成為集生產(chǎn)、加工、銷售、科研為一體,主要開發(fā)、研究、加工百年以上古茶樹茶葉,生產(chǎn)經(jīng)營各種中高檔普洱茶、綠茶(有機茶、無公害茶)、紅茶、微機茶、手工名特優(yōu)茶等的現(xiàn)代企業(yè)。
過去的13年,是龍園茶業(yè)在普洱茶大興時期應(yīng)運而生,在眾多茶葉品牌中脫穎而出的13年;是在危機中搶抓新的機遇,適應(yīng)形勢需要探尋科學發(fā)展之路的13年;也是建設(shè)企業(yè)文化注入發(fā)展動力,努力打造中國普洱茶知名品牌的13年。
經(jīng)過不斷地探索和實踐,龍園茶業(yè)已經(jīng)走出了一條符合自身實際的的發(fā)展之路,形成了自己的特色和優(yōu)勢:一是龍園茶業(yè)成為了云南省茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展先進企業(yè)、西雙版納州重點龍頭企業(yè),“龍園號”是云南省著名商標、中國普洱茶十大知名品牌?!褒垐@號”產(chǎn)品在市場上的占有份額不斷增大,已為很多消費者所認可和喜愛?!褒垐@號” 已具有了一定的品牌影響力;二是形成了產(chǎn)、供、銷一體化的經(jīng)營模式,有利于提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的市場服務(wù);三是積累了寶貴的辦廠經(jīng)驗,為今后的全面建設(shè)和發(fā)展提供了實踐基礎(chǔ)和現(xiàn)實依據(jù);四是注重創(chuàng)新,形成了一批常規(guī)和特色優(yōu)勢產(chǎn)品,不斷增強了市場競爭力;五是逐步健全完善了營銷網(wǎng)絡(luò),拓展了消費市場。營銷網(wǎng)點不斷健全和完善,產(chǎn)品遠銷全國絕大部分省市和韓國、馬來西亞、加拿大等國際市場;六是堅持科學發(fā)展,進一步明確了發(fā)展的指導(dǎo)思想和目標。
當前和今后一段時期龍園茶業(yè)發(fā)展的總目標,是在建設(shè)高水平有特色的中國普洱茶知名品牌的基礎(chǔ)上,努力建設(shè)國際知名國內(nèi)一流的普洱茶品牌。提出這樣的目標,是發(fā)展的要求,是龍園茶業(yè)全體員工和廣大經(jīng)銷商的心聲和愿望,體現(xiàn)了“龍園人”強烈的事業(yè)心和責任感;是龍園茶業(yè)在經(jīng)過13年發(fā)展后新的戰(zhàn)略部署,體現(xiàn)了“龍園人”與時俱進、勇于進取的巨大勇氣和堅定信心;是龍園茶業(yè)在認真分析市場形勢和自身發(fā)展條件后,慎重提出的新的發(fā)展目標,體現(xiàn)了“龍園人”解放思想、改革創(chuàng)新的自覺性和緊迫感。
龍園茶業(yè)將始終堅持以人為本,堅持科學建廠、依章治廠、民主興廠,全心全意依靠公司全體員工和廣大經(jīng)銷商辦廠,把龍園茶業(yè)建成“團結(jié)、奮進、和諧、幸福”的家園。積極營造“能干事、想干事、干成事”的良好工作氛圍,為大家的發(fā)展搭建平臺。不斷增強員工和經(jīng)銷商的主人翁思想和企業(yè)榮譽感,團結(jié)帶動全體員工和經(jīng)銷商共同發(fā)展,讓改革的成果惠及每一個人。
營銷是認識消費者需求,并不斷滿足這種需求的過程。在今后的實踐中,龍園茶業(yè)將繼續(xù)堅持以市場需求為導(dǎo)向,認真實踐“一心只做老百姓喝得起的好茶”的企業(yè)宗旨和“傳文化、送健康”的營銷理念,進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,著力健全和完善營銷體制機制,形成充滿生機與活力的營銷新體系,努力開創(chuàng)營銷工作新局面,為龍園茶業(yè)的科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展提供有力保證。
我們相信,龍園茶業(yè)一定能團結(jié)帶動全體員工和廣大經(jīng)銷商,共同迎來更加美好燦爛的明天,創(chuàng)造更加幸福美好的生活!(來源:云南經(jīng)濟日報2013.1.30A4版 作者:李朝康 李麗萍)
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